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Rückgabe

Deine Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenlos, wenn Du den beiliegenden Retourenaufkleber nutzt. Wichtig ist, dass du deinem Paket den ausgefüllten Retourenschein beilegst, damit die Bearbeitung schnell erfolgen kann.

So einfach gehts

Retourenschein ausfüllen > ​ Ware sicher verpacken ​> Retourenaufkleber anbringen > ​ Paket abschicken

1. Retourenschein ausfüllen und beilegen

Der Retourenschein ist Voraussetzung, damit Deine Retoure zügig in die Bearbeitung geht! Bei Verlust kannst Du Dir den Schein hier nochmals downloaden. Bitte beachte:

  • Kunden-Nummer, Auftrags- oder Rechnungsnummer sind unbedingt einzutragen
  • Bankdaten für Rückerstattung nicht vergessen (nicht notwendig bei Zahlung mit Kreditkarte, PayPal, Lastschrift)
  • Artikelnummer(n) und Rücksendegrund notieren
  • zusätzliche Rechnungskopie hilft bei Unstimmigkeiten
  • detaillierte Infos zum Ausfüllen findest Du auf der Rückseite des Retourenscheins

2. Artikel sicher verpacken

Schicke den/die Artikel bitte möglichst in der Originalverpackung zurück, bestens aufgehoben sind sie in unserem Versandkarton. Bitte nur stabile Kartonagen verwenden, keine Tüten!

3. Retourenaufkleber aufkleben

Nur so ist Deine Rücksendung kostenfrei! Bei Verlust kann der Aufkleber bei unserem Kundenservice erneut angefordert werden: support@epify.de

4. Paket versenden

Und ab geht die Post: Bringe Dein Paket in die nächstgelegene Postfiliale oder Packstation. Fertig! Einlieferungsbeleg sorgfältig aufbewahren für den Verlustfall.

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